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一、服務(wù)理念 |
成都壹科醫(yī)療服務(wù)中心承擔(dān)公司銷(xiāo)售的各類(lèi)儀器產(chǎn)品的服務(wù)咨詢,致力于為廣大消費(fèi)者提供“親切、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)陽(yáng)光服務(wù)。 近年來(lái)成都壹科醫(yī)療一直秉承“至真至誠(chéng),陽(yáng)光服務(wù); “服務(wù) 是成都壹科醫(yī)療的唯一產(chǎn)品,顧客滿意是成都壹科醫(yī)療服務(wù)的終極目標(biāo)。”的服務(wù)理念。 成都壹科醫(yī)療售后專業(yè)自營(yíng)的服務(wù)是成都壹科醫(yī)療不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)。 把服務(wù)責(zé)任化,真正地把消費(fèi)者的利益放在第一位。 深層次地挖掘服務(wù)精髓,致力專心專注專業(yè)化服務(wù)。 |
二、儀器保修及費(fèi)用 |
1、保修期限: |
????1.1 海爾生物醫(yī)療三年質(zhì)保期:海爾生物醫(yī)療系列保存箱、安全柜、培養(yǎng)箱這三個(gè)系列為我公司重點(diǎn)推廣產(chǎn)品,質(zhì)保三年 |
????1.1 海爾其它產(chǎn)品一年質(zhì)保期:除了海爾生物醫(yī)療保存箱、安全柜、培養(yǎng)箱系列是質(zhì)保三年,其它系列產(chǎn)品質(zhì)保均為一年。 |
????1.1 其它儀器設(shè)備一年質(zhì)保期:其它儀器設(shè)備,除非特別注明,質(zhì)保均為一年。 |
????1.1 無(wú)保修期產(chǎn)品說(shuō)明:玻璃、保險(xiǎn)絲,低值易耗品等,無(wú)保修期,購(gòu)買(mǎi)時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收。 |
2、保修費(fèi)用: |
????2.1、保修期內(nèi):免費(fèi),成都市內(nèi)及周邊地區(qū)客戶享受上門(mén)服務(wù)。 |
????2.2、保修期外:成都市內(nèi)僅收取配件費(fèi),不收取任何的工時(shí)費(fèi)、維修費(fèi)等,成都市外收收適當(dāng)路費(fèi)。 |
????2.3、非成都壹科醫(yī)療客戶的保修問(wèn)題:成都壹科醫(yī)療擁有自己的專業(yè)儀器維修服務(wù)專業(yè)人員,對(duì)非成都壹科醫(yī)療客戶采取低價(jià)有償服務(wù)原則,詳情請(qǐng)咨詢成都壹科醫(yī)療服務(wù)中心。 |
三、退換貨的處理 |
1、自購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)(以發(fā)票日期為準(zhǔn)),出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí),經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)故障屬實(shí),您可以選擇退貨(注:如選擇重新調(diào)換同品牌同型號(hào)的產(chǎn)品我司可承擔(dān)往返運(yùn),選擇退貨我們不承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi))。 |
2、第8日至第15日內(nèi)時(shí),您可以選擇換貨或者維修;超過(guò)15日且在保修期內(nèi),您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時(shí)間,我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家服務(wù)中心進(jìn)行處理。您可以在商品的保修卡中查找該商品對(duì)應(yīng)的全國(guó)各地生產(chǎn)廠家服務(wù)中心聯(lián)系處理。 |
3、以下情況不在退貨、換貨范圍之內(nèi): |
部分儀器商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障不屬于三包范圍內(nèi)的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約服務(wù)中心升級(jí)即可; 對(duì)于過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)的保修,成都壹科醫(yī)療將不予受理; 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記、不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi); 商品的外包裝、附件、說(shuō)明書(shū)不完整,或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改,成都壹科醫(yī)療概不提供退換貨服務(wù); 非商品本身質(zhì)量問(wèn)題,如:兼容性問(wèn)題,對(duì)于顏色,外觀,形狀不滿意等問(wèn)題,不屬于質(zhì)量問(wèn)題,不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi); 商品的正常磨損,不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi); 商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成問(wèn)題商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn),因此所產(chǎn)生的問(wèn)題,不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)。 |
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